Questionario sulla qualità percepita per l’utente

Gentile utente chiediamo la sua collaborazione per rispondere a un breve questionario che
potrà essere utile al miglioramento del servizio.
La cura e l’assistenza di coloro che si rivolgono alle strutture sanitarie coinvolge diversi
ambiti: organizzativo, tecnico-professionale, socio-relazionale e culturale.
Ci interessa comprendere l’esperienza dei pazienti e dei loro familiari per conoscere e
accogliere i bisogni, analizzarli e progettare, in base a questi, azioni di miglioramento volte
a garantire una qualità assistenziale il più possibile calata sulle reali necessità dei pazienti.
A tal fine abbiamo strutturato un questionario per raccogliere, in positivo o negativo,  il
vissuto e le opinioni degli utenti che hanno intrapreso un percorso di cura nelle aree
assistenziali che interessano i percorsi oncologici.

Questionario sulla qualità percepita per l’utente

INFORMAZIONI GENERALI

MOMENTO DELLA COMPILAZIONE DEL QUESTIONARIO (Flaggare il momento in cui compila il questionario)
Chi compila il questionario è:
Sesso:
Attività lavorativa:
Trattamento Terapeutico:

QUESTIONARIO

ACCOGLIENZA E ASPETTI RELAZIONALI

Mi sono sentito accolto/a con gentilezza dagli operatori sanitari?
Per niente d’accordo
Poco d’accordo
Abbastanza d’accordo
Molto d’accordo
Del tutto d’accordo
Il personale sanitario è stato capace di comprendere il mio stato d’animo o situazione emotiva
Per niente d’accordo
Poco d’accordo
Abbastanza d’accordo
Molto d’accordo
Del tutto d’accordo
Il personale sanitario è stato capace di accogliere i miei dubbi/le mie preoccupazioni
Per niente d’accordo
Poco d’accordo
Abbastanza d’accordo
Molto d’accordo
Del tutto d’accordo
Quanto complessivamente è soddisfatto dell’accoglienza e della relazione con il personale sanitario
Per niente soddisfatto
Poco soddisfatto
Abbastanza soddisfatto
Molto soddisfatto
Del tutto soddisfatto

INFORMAZIONI E COINVOLGIMENTO

Ho ricevuto informazioni adeguate sulla mia condizione di salute
Per niente d’accordo
Poco d’accordo
Abbastanza d’accordo
Molto d’accordo
Del tutto d’accordo
Ho ricevuto informazioni adeguate sulle possibili opzioni/scelte terapeutiche
Per niente d’accordo
Poco d’accordo
Abbastanza d’accordo
Molto d’accordo
Del tutto d’accordo
Mi sono sentito coinvolto quanto avrei voluto nelle diverse questioni che riguardano la mia salute
Per niente d’accordo
Poco d’accordo
Abbastanza d’accordo
Molto d’accordo
Del tutto d’accordo
Mi sono sentito coinvolto quanto avrei voluto nelle diverse questioni che riguardano la mia salute
Per niente d’accordo
Poco d’accordo
Abbastanza d’accordo
Molto d’accordo
Del tutto d’accordo
Mi sono state fornite informazioni e/o risposte adeguate circa gli effetti della terapia
Per niente d’accordo
Poco d’accordo
Abbastanza d’accordo
Molto d’accordo
Del tutto d’accordo
Mi sono state fornite informazioni e/o risposte adeguate su quali comportamenti e stili di vita adottare a domicilio
Per niente d’accordo
Poco d’accordo
Abbastanza d’accordo
Molto d’accordo
Del tutto d’accordo
Il personale sanitario ha risposto in maniera adeguata e soddisfacente alle mie richieste, domande, dubbi relative al percorso di cura
Per niente d’accordo
Poco d’accordo
Abbastanza d’accordo
Molto d’accordo
Del tutto d’accordo
E’ venuto a conoscenza della presenza di Associazioni di Volontariato/ di pazienti presenti in Azienda Careggi?
Complessivamente quanto è soddisfatto dell’assistenza ricevuta?
Per niente soddisfatto
Poco soddisfatto
Abbastanza soddisfatto
Molto soddisfatto
Del tutto soddisfatto
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